组织清单的知识与落地

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知识类别

知识来源

主要知识内容

应用场所

适用性评估

内部沟通与应用方式

责任人

更新状态

1

外部知识

网络下载/国标、行业协会

、专业网站等

国家/行业标准、行业发展动态信息

、技术成果

公司经营目标，过程开发

与设计、生产和质量要求

适用

纳入外来文件管控，根据

需要可做内部参考借鉴

技术部、质

管部

随时查阅，适时

评估

2

外部知识

网站/报刊、政府有关会议

、文件

法律法规、政策要求

公司内部管理

适用

转化为公司有关的管理要

求或规定

办公室/人事

定期查询，并修

改内部文件

3

外部知识

行业交流、顾客、供应商

提供等

材料介绍、生产工艺与技术、品质信

息或资料

生产制程

品质检验

适用

转化为生产作业指导书或

产品检验规范，并实施

技术部、质

管部

暂无变更

4

外部知识

客户/产品图纸或标准、质

量要求

产品开发要求、质量管控规范

新产品开发

品质控制

根据客户需

要处理

1.转化为产品图纸实施

2.列为外来文件管制

技术部、质

管部

暂无变更

5

外部知识

外部（委外培训与顾客培

训）培训与学习

外部培训资料

教育、培训

适用

纳入外来文件，可做内部

培训计划参考

办公室/人事

暂无变更

6

外部知识

对供方的第二方审核

外部供方信息

采购与供应商的选择

适用

采购、技术、质量等部门

对供方的评审

采购部/质管

部

暂无变更

7

内部知识

以往公司内部成功经验或

失败教训/客户投诉与反馈

信息、内部产品质量不良

数据、持续改进方案、经

营管理计划

产品质量或工艺改进

质量异常处理、工艺改进

、质量改善

目前适用

可转化为作业指导书/QC

工程表、或图纸等

技术部、质

管部

异常发生后及时

变更

8

内部知识

企业经营管理

公司经营管理

目前适用

转化为公司及部门目标分

解、绩效统计记录表等

总经理及各

部门

每年更新，优化

9

内部知识

公司依据体系标准所策划

、编制

公司体系文件

公司内部体系管理

适用

形成文件、内部培训、体

系运行等

办公室

适时更新

10

内部知识

咨询公司或认证公司/审核

报告、培训教材、认证标

准

体系标准知识、质量管理工具的应用

、审核技巧

公司内部体系管理

适用

形成文件、内部培训、内

审等

办公室

适时更新

11

内部知识

公司编制

企业标准、管理文件

公司内部经营管理

适用

形成文件、宣导、张栏公

示 办公室

目前无变更

12

内部知识

部门编制

工艺文件；图纸、作业指导书、工程

规范性文件、工艺标准、包装规范、

新产品开发、APQP、PPAP等资料和文

件

产品过程设计与制造过程

管理

适用

转化为控制计划、作业指

导书/QC工程表、技术文

件或资料

技术部

目前无变更

13

内部知识

部门编制

检验规程、检验作业指导书、客户投

诉清单、8D报告、质量保证计划、检

验记录、实验报告、客户质量协议、

供应商评价、顾客与供应商监测数据

资料、检测量器具操作说明书、内外

部审核计划、审核报告等

产品质量和顾客满意度与

内部过程审核、产品审核

管理

适用

形成质量、顾客、体系有

关文件和资料

质管部/办公室

依需求

14

内部知识

部门编制

公司资料、员工信息、员工档案、员

工技能矩阵表、考勤记录、员工手册

、培训资料、公司规章制度等

培训、新员工传帮带、薪

资发放、公司管理

适用

存档保留/纳入培训计划

办公室/人事

目前无变更

15

内部知识

部门编制

顾客合同/协议及有关评审文件

销售

适用

销售合同、项目开发计划

销售部

目前无变更

16

内部知识

部门编制

招标或竟标书

销售、技术工程

适用

销售部

目前无变更

17

内部知识

部门编制

设备安全操作规程、员工岗位技能培

训、产品信息、生产问题汇总

制造过程、岗位培训

适用

转化为作业指导书

制造部

依需求

18

内部知识

公司会议

改进计划、决策方案、合理化建议、

部门管理经验

公司内部经营管理

适用

公司内部经营管理

各部门

目前无变更

19

内部知识

外部审核

证书、不符合信息、改进计划

销售、技术工程

适用

广告宣传

办公室

目前无变更